Fiets staat tegen een muur aan bij een voordeur.
Afbeelding van de laptop in de studentaanhuis reclame

Hulp op Afstand

Heb je problemen met je computer die snel verholpen moeten worden? Heb je een korte vraag over bijvoorbeeld het instellen van je e-mail? Of heb je een eenvoudig probleem waar je even niet uitkomt?

Daar hebben wij de ideale oplossing voor: Hulp op Afstand!

Hoe werkt het?

Bij ‘Hulp op Afstand’ logt één van onze IT-studenten op afstand in op je computer. Uiteraard nadat je hier specifiek toestemming voor hebt gegeven. Hier gebruiken wij het programma TeamViewer voor.

Tijdens de sessie kun je met de student meekijken en zie je precies hoe de student de problemen op je computer oplost. Aan het einde van de sessie logt de student weer uit en kan de computer niet meer op afstand bestuurd en/of bekeken worden.

Om je via Hulp op Afstand te helpen, heb je dus alleen een goed werkende internetverbinding nodig.

Telefonisch contact

Voordat de student alle vragen en problemen op afstand oplost, neemt de student eerst telefonisch contact met je op. De student helpt je met het opstarten van de TeamVierwer sessie. Tijdens de gehele sessie blijft de student met je aan de telefoon.

Tarief

Bij Hulp op Afstand betaal je per minuut, vanaf het moment dat de student is ingelogd op je computer. Hieraan zit geen minimum. Dus is het probleem in 5 minuten opgelost? Dan betaal je de 5 minuten van de sessie.

Net als bij ons Hulp aan Huis rekenen we ook bij Hulp op Afstand een vast starttarief. Dit is het tarief voor het opstarten van de beveiligde verbinding via TeamViewer.

Tot slot geldt ook voor Hulp op Afstand dat je lid van ons moet zijn om gebruik te kunnen maken de kennis van onze studenten.

Onze vriendelijke tarieven voor Hulp op Afstand zijn:

  • Starttarief € 4,50
  • Per minuut € 0,70
  • Het lidmaatschap € 12,- per jaar voor Hulp aan Huis én Hulp op Afstand

TeamViewer

TeamViewer is het programma dat wij gebruiken om je computer op afstand over te kunnen nemen.

Tijdens de beveiligde verbinding kun je precies zien wat de student op je computer doet. Op deze manier kunnen wij je zeer snel en efficiënt ondersteunen bij het oplossen van problemen en vragen. Het is net alsof de student bij je thuis is.

Aan het eind van de afspraak wordt de verbinding met TeamViewer op beide computers verbroken en kan de student niet meer meekijken.

TeamViewer is uitgerust met een aantal belangrijke veiligheidsfuncties, waardoor het programma zonder risico gebruikt kan worden.


Afspraak maken?

Kun je wel wat Hulp op Afstand gebruiken? Heb je een korte vraag over je e-mail, mappen en/of bestanden of ben je bang dat je een virus hebt? De afspraak is snel gemaakt en wij helpen je natuurlijk graag!

Maak direct een afspraak en bel ons op werkdagen tussen 09.00 uur en 20.00 uur en op zaterdagen van 09.00 tot 13.00 uur via 088 2200 200.

Je kunt ook ons online aanvraagformulier voor Hulp op Afstand invullen.

Ga naar het online formulier

€ 4,50

opstartkosten

+

Kosten zijn per afspraak

€ 0,70

per minuut

Minuut tarief

€ 12,-

per jaar

Lidmaatschap

Gaat in bij de eerste afspraak


Start de sessie

Om de sessie te starten, klik je op één van onderstaande buttons. Zo kun je samen met de student de Hulp op Afstand sessie starten.

Start hulp op afstand (Windows)Start hulp op afstand (Mac)

Vraag een afspraak aan

Om een afspraak te maken met één van onze slimme studenten vul je onderstaand formulier zo volledig mogelijk in.

De medewerkers van ons afsprakenbureau nemen dan spoedig telefonisch contact met je op.


Postcode
Huisnummer

Probleemomschrijving

U heeft het maximaal aantal karakters bereikt, probeer het bericht in te korten.

Email
Telefoon
Postcode
Huisnummer

Probleemomschrijving

U heeft het maximaal aantal karakters bereikt, probeer het bericht in te korten.

Email
Telefoon
Probleemomschrijving

U heeft het maximaal aantal karakters bereikt, probeer het bericht in te korten.

Terug naar het normale formulier.