Hulp op Afstand

Hulp op Afstand: snelle en veilige IT-ondersteuning

Heb je dringend hulp nodig met je computer, zoals het snel oplossen van problemen of het instellen van je e-mail? Zoek niet verder - wij bieden de perfecte oplossing: Hulp op Afstand!

Hoe werkt het?

Met Hulp op Afstand kan een van onze IT-studenten veilig en efficiënt op afstand inloggen op je computer, nadat je hiervoor specifiek toestemming hebt gegeven. We maken hierbij gebruik van het programma TeamViewer. Tijdens de sessie kun je live meekijken terwijl de student de problemen oplost. Aan het einde van de sessie wordt de verbinding verbroken en kan er niet meer op afstand worden ingelogd.

Vereisten: Om gebruik te maken van Hulp op Afstand heb je alleen een werkende internetverbinding nodig.

Stapsgewijze Begeleiding: Voorafgaand aan de sessie neemt de student telefonisch contact met je op om de TeamViewer sessie op te starten. Gedurende de hele sessie blijft de student telefonisch met je verbonden om je te begeleiden en te ondersteunen.

Zo werkt TeamViewer

Of je nu een snelle oplossing nodig hebt of advies over technische kwesties, onze Hulp op Afstand service staat klaar om je te helpen, snel en effectief, waar je ook bent.

TeamViewer is het programma dat wij gebruiken om je computer op afstand te kunnen besturen.

Tijdens de beveiligde verbinding kun je precies zien wat de student op je computer doet. Op deze manier kunnen wij je zeer snel en efficiënt ondersteunen bij het oplossen van problemen en vragen. Het is net alsof de student bij je thuis is.

Aan het eind van de afspraak wordt de verbinding met TeamViewer op beide computers verbroken en kan de student niet meer meekijken, omdat het tijdelijke wachtwoord weer weggegooid wordt.

TeamViewer is uitgerust met een aantal belangrijke veiligheidsfuncties, waardoor het programma zonder risico gebruikt kan worden.

Dit is wat er gebeurt voorafgaand aan een afspraak:

Telefonisch contact

Voordat de student alle vragen en problemen op afstand oplost, neemt de student eerst telefonisch contact met je op. De student helpt je met het opstarten van de TeamViewer sessie. Tijdens de gehele sessie blijft de student met je aan de telefoon.

Tarief

Bij Hulp op Afstand betaal je per minuut. Hieraan zit geen minimum duur van de afspraak. Dus is het probleem in 5 minuten opgelost. Dan betaal je slechts voor deze 5 minuten.

Net als bij ons Hulp aan Huis rekenen we ook bij Hulp op Afstand een vast starttarief. Dit tarief hanteren wij voor de voorbereidingstijd van de afspraak.

Onze vriendelijke tarieven voor Hulp op Afstand zijn:

• Starttarief € 5,75
• Per minuut vanaf € 1,15*
• Optioneel: Het abonnement € 19,50 per jaar voor Hulp aan Huis én Hulp op Afstand

*Zonder abonnement: € 1,45 per minuut

Afspraak maken?

Kun je wel wat Hulp op Afstand gebruiken? Heb je een korte vraag over je e-mail, mappen en/of bestanden of ben je bang dat je een virus hebt? De afspraak is snel gemaakt en wij helpen je natuurlijk graag!

Maak direct een afspraak en bel ons op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:30 uur en op zaterdagen van 10:00 tot 14:00 uur via 088 2200 200.

Je kunt ook ons online aanvraagformulier voor Hulp op Afstand invullen.

Vraag een afspraak aan

Om een afspraak te maken met één van onze slimme studenten vul je onderstaand formulier zo volledig mogelijk in.

De medewerkers van ons afsprakenbureau nemen dan spoedig telefonisch contact met je op.

Vraag een afspraak aan

Vul ons online aanvraagformulier volledig in. Eén van onze medewerkers neemt spoedig telefonisch contact met je op om de afspraak definitief in te plannen.

Klantnummer *

Klantnummer vergeten?Probleem omschrijving ** verplichte velden

TerugVerstuur

Vraag zelf een afspraak aan

Vul ons online aanvraagformulier volledig in. Eén van onze medewerkers neemt spoedig telefonisch contact met je op om de afspraak definitief in te plannen.

E-mail *

Probleem omschrijving ** verplichte velden

TerugVerstuur

Vraag een afspraak aan

Vul onderstaande gegevens volledig in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Aanhef *

MevrouwMeneer

Mvr/DhrMevrouwMeneer

Voornaam Achternaam *

E-mail *

Telefoon *

Postcode *

Huisnummer *

Straat *

Stad *

Probleem omschrijving ** verplichte velden

TerugVerstuur

Vraag een afspraak aan

Terug

Zelf een student inplannen

Meer info...

Minder info...

Voor alle klanten van Studentaanhuis is het mogelijk om online zelf een afspraak te boeken met een van onze studenten. Dit kan voor een groot aantal vragen of problemen. In slechts enkele stappen is de afspraak snel en makkelijk gemaakt.

Inplannen

Ik wil een afspraak aanvragen

Meer info...

Minder info...

Vul ons online aanvraagformulier volledig in. Eén van onze medewerkers neemt spoedig telefonisch contact met je op om de afspraak definitief in te plannen. Dit gebeurt vaak nog dezelfde dag. Bij drukte kan het zijn dat je de volgende werkdag gebeld wordt.

Aanvragen

Vraag een afspraak aan

Ben je al een klant van Studentaanhuis?

JaNee

Hulp nodig bij het aanvragen van een afspraak?

Bel: 088 2200 200

Onze klanten beoordelen ons met een 9+

Trustpilot

Zelf online je student inplannen?

Als bestaande klant kun je ook direct zelf een afspraak inboeken met één van onze slimme studenten. In slechts enkele stappen is de afspraak snel en makkelijk gemaakt.

Boek student in