Fiets staat tegen een muur aan bij een voordeur.

Algemene Vragen

Heb je een vraag anders dan over een (geplande of voltooide) afspraak, een betaling of over het lidmaatschap, dan vind je hieronder de meeste gestelde vragen reeds beantwoord. Staat jouw vraag er niet tussen, bel dan op werkdagen tussen 09.00 uur en 20.00 uur en op zaterdagen van 09.00 tot 13.00 uur met 088 2200 200. Ook kun je ons contactformulier invullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.


Veelgestelde vragen

Tijdens werkdagen zijn wij bereikbaar tussen 09.00 uur en 20.00 uur en op zaterdagen van 09.00 uur tot 13.00 uur op telefoonnummer 088 2200 200. Buiten deze tijden kun je het contactformulier of het online afsprakenformulier invullen. Deze formulieren worden op werkdagen en op volgorde van binnenkomst behandeld.

Studentaanhuis.nl, postbus 227, 3720 AE Bilthoven

Wij hebben in bijna heel Nederland studenten beschikbaar. Onze medewerkers kunnen je precies vertellen of dat ook bij jou in de omgeving is.

Wij hebben géén toeslag voor afspraken die in de avond en/of in het weekend plaatsvinden. Al onze tarieven zijn inclusief btw.

Ja, wij hebben de tarieven van de afspraak gebaseerd op het lidmaatschap. Iedereen die gebruik wil maken van onze service wordt dus lid bij de eerste afspraak. Hierbij ontvang je een aantal keer per jaar onze nieuwsbrief.

Zeven dagen per week van 8:00 uur tot 22:00 uur kunnen de studenten hun beschikbaarheid opgeven. De inzetbaarheid is onder andere afhankelijk van hun studierooster.

Ja, onze studenten geven ook les en uitleg. Je zit hierbij zelf achter de computer of je bedient het digitale apparaat. De student legt in jouw tempo uit wat je wilt en wat je moet weten. Je bepaalt zelf welk lesprogramma je wenst en hoe lang je les wilt. Je kunt dit afstemmen met de student.

Nee, onze studenten werken tot aan de schroevendraaier en vervangen dus geen hardware. Wel sluiten zij hardware aan en installeren deze.

Al onze studenten volgen een ICT-opleiding op minimaal MBO-niveau 4, of hebben deze afgerond en volgen nu een andere studie.

Nee, wij maken de afspraak samen met je op een gewenst tijdstip. De student doet zijn uiterste best om op de afgesproken tijd bij je te zijn. Wel komen onze studenten met de fiets of zijn ze afhankelijk van het openbaar vervoer. Hierdoor kan het zijn dat de student iets eerder of tot 15 minuten later dan de afgesproken tijd bij je aankomt.

Doordat de studenten vaak rechtstreeks vanuit college komen, nemen zij enkel de afspraakformulieren mee en een usb-stick met algemene, legale programma's. Deze hebben zij bij het uitvoeren van hun werk meestal nodig.

Nee, wij leveren geen hardware. In onze eigen webshop kun je softwarepakketten aanschaffen. Onze studenten kunnen je adviseren wat je het beste kunt aanschaffen en helpen je graag bij de installatie hiervan.

Heb je een klacht of (service)vraag, vul dan het contactformulier volledig in en ons serviceteam neemt binnen twee werkdagen contact met je op.